Tims liv som e-handlare

Under julhandeln byggde jag upp ett litet extra lager med emballage för att försäkra mig om att det inte skulle ta slut. Det gjorde det inte på långa vägar så det var bra planering Däremot har jag kommit på hur mycket jag betalar för en låda, 75kr/st ink moms. Har väl inte direkt kommit på det nu, då hade jag ju varit dum eftersom jag betalat det ett antal gången. Däremot har jag kommit på att det är för mycket pengar att lägga på emballage. Lägger man till fraktavgiften på 250kr så hamnar vi på 325kr sammanlagt för frakt, svindyrt! Är det någon som har tips på hur man billigast packeterat en vara på säg 100x70x5cm? Kanske ska sluta använda mina skräddarsydda kartonger!

Jag har den senaste tiden använt mig av DHL för logistiken och det har överlag fungerat bra. Däremot har jag kommit på att när jag skickar stora paket blir det alldeles för dyrt. Säg att jag skickar en tavla på 70x50cm som servicepoint, då kostar det bara 50kr. Ett riktigt bra pris tycker jag!

Skulle jag istället skicka en tavla på 80x60cm så kostar det helt plötsligt över 200kr. Det beror på att det måste skickas som stycke och stycke till privatperson är dyrt. Har bestämt mig för att titta runt på alternativ för stora paket och även kolla med DHL om man kan göra något på priset. Gillar t.ex. inte aviseringsavgiften på 70kr som adderas bara för att paketet ska skickas till en privatperson. Det får bli något att ta tag i nästa år!

Kanske tog i lite i rubriken på inlägget men jag är besviken på DHL. Jag har tyckt att det mesta har fungerat bra sedan starten med DHL. De mesta kommer fram och det är ofta helt. Visst är det en del paket (fler än posten) som det är problem med men för det priset så tycker jag det är värt det.

nu till saken. För någon vecka sedan mailade en kund och påpekade att hans canvastavla var bruten på mitten. Fråga mig inte varför men kunden hade även tagit kort på kartongen innan den packades upp. Det kallar jag ett perfekt agerande av kunden och en reklamation borde vara rätt så lätt tänkte jag. Kunden mailade bilderna och jag kontaktade DHL. Samtidigt skickade jag ut en ny tavla till kunden.

Som svar tillbaka från DHL får

”Vi har tagit emot er anmälan om en skadad tavla och ni har även bifogat bilder på godset och emballaget.

Anmärkning om synlig skada eller minskning av gods ska göras omedelbart vid godsets mottagande och antecknas i transporthandlingen eller i annan handling. Anteckningen ska bestyrkas av chaufför eller utlämnare.

Rubricerad sändning är mottagen och kvitterad utan någon anmärkning om skada eller förlust av gods varför någon ersättning ej kan utgå i ärendet”

Jag förstår att det måste göras en notering om att emballaget är skadat men vems ansvar är det att påpeka detta? Enligt DHL är det min kunds ansvar att säga till chauffören att anteckna detta. Det är detta jag tycker låter orimligt. Kunden har ju ingen som helst aning om att det och kommer sannolikt inte att påpeka skadan. Jämför man med posten så brukar alltid personen i kassan påpeka att emballaget är skadat och därefter anteckna detta. Det är enligt mig så det ska gå till.

Hädanefter ska jag informera kunden om att noga kolla paketet innan det kvitteras för det är ingen på DHL som kommer göra det. Vad tycker ni andra om mitt resonemang? Kan hända att jag är lite irriterad och inte kan tänka klart

Jag har ju använt mig av Lessmore ett tag för att få bra priser från DHL. Vad jag inte visste när jag signade upp för dem var att man var tvungen att använda deras egna system för att boka sändningar. Med det menas att jag inte får något eget kundnummer hos DHL och kan inte heller importera adressuppgifter från kunder utan måste skriva in allt för hand från mitt system. I och med att jag inte har eget kundnummer utan man delar på Lessmores kundnummer så blir även avsändaren Lessmore och inte Canvasframkallning. Har haft  några kunder som ringt och frågat om det är jag som är Lessmore eller hur det ligger till, känns lite oseriöst.

Nu har jag även gått med i Pluskontot. De har lite bättre priser plus att man får ett eget kundnummer och kan välja om man vill använda sig av Unifaun och deras orderkoppling (kunduppgifter syncas automatiskt). Orderkopplingen går på 2500kr + 2000kr om året men det är lätt värt det. Framförallt sparar man in så mycket tid och tråkigt jobb. Så nu ska jag bara skicka in påskrivet avtal och sedan utvärdera fördelarna och nackdelarna!

Nu har jag skickat iväg tre leveranser med dhl och det har fungerat väldigt bra. Har inte fått den första fakturan än. Ska bli intressant att se vad priset landade på till slut. Bokar jag en hämtning precis innan 14.00 (som är sista tiden för bokning) har de alltid kommit innan 14.30 och hämtat paketen. Väldigt fint att ha hyffsad koll på när de kommer så man slipper sitta på kontoret i onödan till 17.00 eller något sånt.

Återkommer när jag får priserna för leveranserna!

Nu har jag blivit trött på att åka ner till posten med alla stora paket bara för att inte Schenker kan frakta större än mina 100x70cm kartonger. För en tavla över 100x70cm betalar jag alltså 450kr hos posten och det är inte direkt billigt. Hade jag tagit ut hela den avgiften för frakten så hade jag nog förlorat en del kunder, därför går jag back på frakten på de större tavlorna.

Nu har jag i allafall bestämt mig för att använda DHL genom Lessmore. Där får man ett riktigt bra pris och de kan skicka i stort sett hur stora paket som helst verkar det som. De mindre tavlorna kommer kosta runt 60kr + drivmedelstillägg. Att jämföra med Schenker som tar med mitt avtal tar ca 100kr. Det är ett plus att det är billigare även med de små paketen men det är de stora jag kommer tjäna tid och pengar på.

Tidigare har jag fått knö in paketen i vår lilla Aygo eller så har jag fått åka och låna föräldrarnas bil. Väldigt krångligt och tar mycket tid. Nu kan DHL komma och hämta istället och jag får ett mycket bättre pris, det är underbart

Tidigare har jag som sagt betalat 450kr för en stor tavla. Enligt mina beräkningar så skulle ett paket på 150x100x8cm vara 120liter och med andra ord bli minst 33kg (120×280 = 33 600, detta är hur DHL räknar ut pris). Det i sin tur skulle enligt min prislista landa på 150kr ex moms exkl tillägg för avisering och drivmedel. Avisering är däremot krav för att man ska få skicka till privatpersoner så där tillkommer en kostnad på 70kr, men det är ändå ett bra pris.

Första leveransen skickas imorgon så vi får se hur det går!

Har kommit på att jag ska försöka ta mer bilder på det jag skriver om så blir det lite roligare att läsa hoppas jag. Här kommer lite bilder på det emballage jag använder till tavlor upp till 70x50cm. De är specialanpassade och viks ihop precis som en pizzakartong. Den är gjord för en tavla med bubbelplast runt men använder man lite mindre bubbelplast får man lätta plats med 2 i samma kartong.

Inte monterad kartong

Monterad kartong

En stor anledning till att jag inte har kunnat utveckla min webbshop för canvastavlor är att det har känts väldigt komplicerat och tråkigt med emballage. Det finns i stort sett ingen emballage som passar till det jag skickar. För mindre tavlor och dukar är det inga problem men så fort det blir lite större grejer så blir det genast komplicerat. För det första måste jag har en papptub som jag kan rulla själva duken i, sedan måste jag ha ett emballage att lägga papptuben i tillsammans med ramar (om kunden nu beställer en ”byggsats”). Man vill ju heller inte skicka för stora paket eftersom det rätt så fort går upp i pris hos posten och Schenker bara kan ta mina 70×50 paket som max.

Jag har sedan tidigare en specialanpasasd låda på 75x55x5cm. Ser ut precis som en stor pizzakartong och viks på samma sätt, väldigt smidigt måste jag säga. Problemet är att det är en engångskostnad på 5000kr på en sådan låda och det är nog den tråkigaste kostnaden jag vet. Ändå beställde jag i dagarna en ny kartong som har måtten 105x75x5. Den är lite annorlunda och fungerar som en skokartong. Alltså har den en botten och ett lock. Verkar också smidigt att montera. Tanken är att jag ska gå mot att montera större tavlor och skicka med ramar till större dukar. Det kommer nog bli i mindre steg och börjar alltså med att jag sätter en maxgräns på monterade tavlor på storleken 100x70cm. När jag ser att det fungerar köper jag ännu en kartong som är lite större. Den senaste kartongen kostade 9000kr i startkostnad.

Har ni några tips på var man kan hitta lite mer speciellt emballage?

Jag har det senaste fokuserat mer på mina kostnader för att på så sätt få mer vinst istället för att öka försäljningen. Mycket lättare än att försöka sälja mer anser jag. Ett sätt att sänka kostnaderna är att importera i mitt fall material från t.ex. Kina.

Har varit i kontakt med en säljare från Kina och hittat priser som ligger på 1/4 av det priset jag betalar idag. Nu köper jag iofs redan från Tyskland till 1/2 av vad priset är i Sverige, så jag har rätt bra priser innan. Kina är däremot ännu bättre. Det blir i stort sett gratis tycker jag

Vill därför tipsa er ehandlare om att titta på import från Kina eller andra östländer. Det är ett lätt sätt att öka vinsten! Kolla in alibaba.com