Lessmore har värdelös inställning
2011
Har tidigare skrivit om hur jag valt pluskontot istället för lessmore.
I Juli fick jag faktura från lessmore där jag skulle betala medlemskapet för kommande år. Jag mailade dagen efter till lessmore där jag beskrev vänligt att jag ville säga upp mitt medlemskap. Fick ett mail tillbaka från lessmore där de undrade varför jag inte var nöjd och om det var någon leverantör som missköts sig. Mailet avslutades med ”Återkom gärna”. Det var inget som varit problem med lessmore, det enda var att jag inte utnyttjat tjänsten utan använt mig av pluskontots dhl avtal istället. Därför svarade jag inte på mailet och trodde att mitt medlemskap på lessmore var uppsagt och att fakturan kunde kastas.
Nu 40 dagar senare får jag en påminnelse från visma, att betalningen måste in till lessmore. Jag ringer visma och berättar hur det ligger till och att jag sagt upp avtalet med lessmore. De var väldigt tillmötesgående men kunde tyvärr inte gå in så detaljerat på fallet utan hänvisade mig till lessmore istället. De erbjöd sig åtminstone att frysa fakturan tills jag hade löst det med lessmore.
Idag fick jag svar från lessmore att det inte gick att göra något åt fakturan utan att jag måste säga upp mitt medlemskap 3månader innan fakturan skickas ut. Detta kan jag förstå eftersom jag ingått avtal med lessmore men har man någon som helst koll på hur man får fler kunder så gäller de att ta vara på de man har. Framförallt när lessmores rabatter vänder sig till kunder som håller på med IT och troligtvis twittrar och bloggar om de är missnöjda med något. Jag hade inget emot lessmore innan men nu tycker jag deras bemötande är riktigt dåligt med tanke på att de själva kan se att jag inte använt deras tjänst. Jag rekommenderar inte att ni använder lessmore av 3 anledningar (den tredje är något personlig) 
- De har egentligen inga bra rabatter som du kommer använda, titta själv
- Om de, mot förmodan, har någon rabatt du gillar så kommer pluskontot att ha bättre.
- För att de inte förstår hur man lyckas med nöjda kunder
Här är en till som fått dåligt bemötande från lessmore
Jag har ju använt mig av Lessmore ett tag för att få bra priser från DHL. Vad jag inte visste när jag signade upp för dem var att man var tvungen att använda deras egna system för att boka sändningar. Med det menas att jag inte får något eget kundnummer hos DHL och kan inte heller importera adressuppgifter från kunder utan måste skriva in allt för hand från mitt system. I och med att jag inte har eget kundnummer utan man delar på Lessmores kundnummer så blir även avsändaren Lessmore och inte
Kommentar